4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng整天吵架的婚姻还能继续下去吗，夫妻超过三条迟早离婚)劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有整天吵架的婚姻还能继续下去吗，夫妻超过三条迟早离婚着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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