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　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全(quán)天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在(arctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算zài)安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等(děng)方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务(wù)于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎnarctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算)较快的(de)快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完(wán)成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保持(chí)了(le)领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布(bù)公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一(yī)步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区(qū)的(de)快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点(diǎn)根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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