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　　12345政务服务便(biàn)民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等(děng)方式组成的专(zhuān)门受理热(rè)线事(shì)项的公共服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护自(zì)然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必(bì)接”的(de)原则，分(fēn)类整合各(gè)级(jí)各(gè)部门(mén)设立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见(jiàn)建议(yì)征集(jí)、民意调(diào)查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的(de)民主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行(xíng)情(qíng)况及各部门办(bàn)理情况，并通过(guò)适(shì)当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方式，对(duì)承(chéng)办(bàn)单(dān)位(wèi)办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督(dū)和多(duō)种(zhǒng)形式的督(dū)办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事(shì)流程(chéng)和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方(fāng)面提出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群众(zhòng)生命财产安全、危害(hài)公共财产安全、影响经(jīng)济社会发展的(de)违法违规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在(zài)办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

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　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会的决议(yì)，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关的(de)决(jué)定和(hé)命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工(gōng)作部(bù)门(mén)的不适当的指(zhǐ)示和下级人民(mín)政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和(hé)社会(huì)发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的(de)经济、教(jiào)育(yù)、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事(shì)业和财政(zhèng)消备、民政、公(gōng)安、民族事(shì)务、司法行(xíng)政、监(jiān)察(chá)、计划生(shēng)育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的财产和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保护公民私人(rén)所有(yǒu)的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身权利、民主(zhǔ)权(quán)利(lì)和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行政区域内各少数(shù)民(mín)族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各(gè)少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平(píng)等(děng)、同工(gōng)同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级(jí)国家(jiā)行政机关交办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下(xià)列事项(xiàng)作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律(lǜ)的规定需(xū)要制定(dìng)行(xíng)政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九条规定(dìng)的国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常(cháng)务委员会(huì)制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会的授权决定先制定的(de)行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345热线可以提高为(wèi)民(mín)服务(wù)水平，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组(zǔ)织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合(hé)、应接必接”的(de)原则，分类整合各级各部门设立的(de)面向公(gōng)众提供业务查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意(yì)调(diào)查(chá)等(děng)非紧急(jí)类(lèi)政务(wù)热(rè)线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过(guò)适当(dāng)方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等(děng)多种方(fāng)式，对承办单(dān)位(wèi)办(bàn)理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式的(de)督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服(fú)务(wù)方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害(hài)群众生命(mìng)财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及其工作人(rén)员在办事效率、行政(zhèng)效高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来能方(fāng)面(miàn)的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关的决定和命令，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门(mén)的不(bù)适当的(de)指示和(hé)下级人民(mín)政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关(guān)工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经(jīng)济(jì)和(hé)社会(huì)发(fā)展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境和(hé)资(zī)源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政(zhèng)消(xiāo)备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民所有的(de)财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私(sī)人所(suǒ)有的合(hé)法(fǎ)财产(chǎn)，维(wéi)护社会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数(shù)民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇(fù)女的男(nán)女平等、同(tóng)工同酬(chóu)和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下(xià)列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律的事(shì)项(xiàng)，国务(wù)院根据全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的(de)授权决定先制定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定(dìng)法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会(huì)制定法(fǎ)律。

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