4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没(méi)了。但外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食(shí)用！

网传视频显示，两(liǎng)名(míng)女性(xìng)工作人(rén)员在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于前(qián)去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示(shì)质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会(huì)加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一(yī)份(fèn)甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有(yǒu)网(wǎng)友表示(shì)质疑(yí)，“连个(gè)正式的(de)公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限(xiàn)公司，一工作人员得知询(xún)问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们(men)注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与上(shàng)海车(chē)展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的(de)两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了(le)展馆多名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带(dài)离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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