金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。全(quán)面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服(fú)务(wù)，延伸服(fú)务是可单独提(tí)供的额外(wài)服务(wù)。意见明确(què)fe2o3是什么化学元素，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预(yù)经纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房(fáng)源客(kè)源优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服(fú)务，加(jiā)强房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按(àn)照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)提(tí)供(gōng)服务时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地(dì)产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机(jī)构接受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务(wù)，每(měi)项(xiàng)服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定(dìng)经纪(jì)服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务(wù)内(nèi)容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按照成交价(jià)格越(yuè)高、服务(wù)费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营门(mén)店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确(què)服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当(dāng)事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。具有市(shì)场支配地(dì)位的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台不得强制要(yào)求加(jiā)入平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构实(shí)行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干(gàn)预(yù)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订(dìng)交易合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合(hé)同示(shì)范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位(wèi)置(zhì)公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便(biàn)交易当(dāng)事(shì)人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共和(hé)国个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的(de)内部(bù)管理制(zhì)度(dù)，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人(rén)信(xìn)息和房(fáng)屋状况信息，不(bù)得发(fā)送(sòng)商业性短信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建(jiàn)立健(jiàn)全房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易房源、房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人提供房源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易(yì)当事人提(tí)出明确(què)要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入(rù)房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门(mén)采取约谈等综合(hé)措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部(bù)门(mén)依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)等(děng)违(wéi)反价格fe2o3是什么化学元素(gé)和(hé)反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业(yè)组织(zhī)要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权(quán)益(yì)等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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