金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构备案(àn)制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本(běn)服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必(bì)要(yào)服(fú)务，延伸服务是(shì)可单(dān)独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机(jī)构不(bù)得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见(ji长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心àn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安(ān)全具(jù)有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房地(dì)产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费(fèi)用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客(kè)户个人信(xìn)息等(děng)问题，加(jiā)重交易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康(kāng)发(fā)展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构(gòu)，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)，加(jiā)强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签订房屋交易合同、协(xié)助(zhù)办(bàn)理不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服(fú)务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的(de)代(dài)办贷(dài)款等(děng)额(é)外服(fú)务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)收(shōu)费(fèi)由交易(yì)各方根(gēn)据(jù)服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等(děng)因素(sù)协(xié)商确定。房地(dì)产经纪机构(gòu)要(yào)合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供(gōng)的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确服(fú)务项目和收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入(rù)平(píng)台的房地产经(jīng)纪(jì)机构实(shí)行(xíng)统一的(de)经纪服(fú)务(wù)收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地产经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门(mén)要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示(shì)合同示(shì)范文本，方便交易当事人(rén)使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪(jì)机构促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备(bèi)案系(xì)统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人(rén)个人信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提(tí)供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人(rén)信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得收集个人信息和(hé)房(fáng)屋(wū)状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立(lì)健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台向交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当(dāng)事人(rén)提出(chū)明确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会(huì)同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯(fàn)个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水平的房(fáng)地产(ch长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心ǎn)经(jīng)纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会(huì)同有关部(bù)门依(yī)法查处不(bù)按(àn)规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违规信(xìn)息(xī)，市场监管(guǎn)部门(mén)要依法依(yī)规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息(xī)合法权益等(děng)情形的，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)组织依(yī)据行(xíng)规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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