交通运输(shū)部(bù)办公厅、工业和信息化(huà)部办公厅、公安(ān)部(bù)办公厅(tīng)、国家市场(chǎng)监督管理总局办公(gōng)厅、国家互(hù)联网(wǎng)信息办(bàn)公室秘(mì)书局发(fā)布切实做好网约车聚合平(píng)台规范管理有(yǒu)关工作的通知，压实(shí)企业责任，保(bǎo)障乘客和驾驶员合法权益(yì)。督促网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合作(zuò)网约车平合公司如实(shí)向乘(chéng)客提(tí)供车(chē)辆牌照和驾驶员基本信息(xī)。指导网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合作(zuò)网约(yuē)车平台公司结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务(wù)和投诉处理的首问(wèn)负责制度，及时妥(tuǒ)善处(chù)理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询(xún)投(tóu)诉。各地有(yǒu)关部(bù)门要根据法(fǎ)定职责保持打击非法营运高压态势，对存在违(wéi)法违规行为的网约(yuē)车聚(jù)合(hé)平台及合作(zuò)网约车(chē)平(píng)台(tái)公司要(yào)公开曝光。