4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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