11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方(fāng)在(zài)此(cǐ)前(qián)的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在(zài)事故处理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行(xíng)程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们(men)无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)bjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成(chéngbjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗)的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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