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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民政府设(shè)立(lì)的由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机客户(hù)端、微博、微(wēi)信(xìn)等方式组成的专门受(shòu)理热线事项的公共(gòng)服务平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提高为(wèi)民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各级各部门设立(lì)的(de)面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助(zhù)、公(gōng)共(gòng)服(fú)务(wù)、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要接受本级人大代(dài)表的依法监督和政(zhèng)协(xié)委员的(de)民主监督，根据要求(qiú)报(bào)送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各部(bù)门办理情(qíng)况(kuàng)，并通过适当方式(shì)向社会(huì)公(gōng)众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办、专项督办(bàn)、批(pī)示督办等多(duō)种方式，对承办单位(wèi)办理(lǐ)情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式(shì)的督(dū)办，促使(shǐ)各(gè)单(dān)位(wèi)认真履(lǚ)职(zhí)尽责(zé)，确(què)保群(qún)众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和(hé)其他公共服务信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共(gòng)服(fú)务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范围(wéi)内非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经(jīng)济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方面的(de)表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会(huì)及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关(guān)的决(jué)定和(hé)命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民(mín)政(zhèng)府(fǔ)的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销(xiāo)所属(shǔ)各工(gōng)作部(bù)门(mén)的不适(shì)当的指示和(hé)下级人民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政(zhèng)机关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民所有(yǒu)的财(cái)产和(hé)劳动(dòng)群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私(sī)人(rén)所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利(lì)、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权(quán)利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习惯，帮助(zhù)本行(xíng)政区域内各少数民族聚居的地(dì)方依照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮助各(gè)少数(shù)民(mín)族发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化(huà)的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政机丧尸最怕什么东西，丧尸最怕什么颜色关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法》第(dì)六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下(xià)列事(shì)项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定行(xíng)政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的(de)国务院行政(zhèng)管理职权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法律的事项，国(guó)务院根(gēn)据(jù)全国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经(jīng)过(guò)实践检验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代(dài)表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府(fǔ)设(shè)立的(de)由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博(bó)、微信(xìn)等方式(shì)组(zǔ)成的专门受理热(rè)线事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服(fú)务水平，推进依(yī)法行政，创新社会(huì)治(zhì)理，维护(hù)自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必(bì)接”的原(yuán)则，分类整合各级(jí)各部门设立的(de)面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询、咨(zī)询(xún)、投诉、求(qiú)助(zhù)、公(gōng)共服务、意见建(jiàn)议征集、民(mín)意(yì)调查等非(fēi)紧急(jí)类政(zhèng)务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和(hé)政协委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据要(yào)求(qiú)报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理(lǐ)情况，并通过(guò)适当方式向社会(huì)公众进行公示(shì)，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单(dān)位办理(lǐ)情况(kuàng)进行催办(bàn)、督(dū)办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种(zhǒng)形式的(de)督办，促使各单(dān)位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求(qiú)“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责(zé)、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和其他(tā)公共(gòng)服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其(qí)他组织危(wēi)害群众(zhòng)生命财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门(mén)及其工作人员在办事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和(hé)下级人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所属各工(gōng)作部门的(de)不适当的指(zhǐ)示和下级(jí)人(rén)民(mín)政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和社会发展计划(huà)、预算(suàn)，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境(jìng)和(hé)资源保护、城乡建设事(shì)业和财政(zhèng)消备、民(mín)政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等(děng)行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所有的合(hé)法(fǎ)财产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公民的(de)人身权(quán)利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的(de)合(hé)法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权(quán)利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行(xíng)政区域内各少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方依照宪法和法律实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家(jiā)行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规定需(xū)要(yào)制定行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国务院行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律的事项，国务院根据全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务委员会的(de)授(shòu)权(quán)决定先(xiān)制定的行政法规(guī)，经过(guò)实(shí)践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定(dìng)法律。

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