11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的(de)司(sī)机(jī)可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另(l网络上说的310什么意思，网络上说的310什么意思啊ìng)外，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障(zhàng)再次(cì)致(zhì)歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大网络上说的310什么意思，网络上说的310什么意思啊(dà)努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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