4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现(窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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