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　　在(zài)拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接(jiē)说出转人工或者(zhě)人工客(kè)服，等待转接至人(rén)工客服(fú)即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户(hù)开放(fàng)，全网统一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他(tā)业(yè)务于一(yī)体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。<哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季/p>

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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