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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然(rán)后耐心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培(péi)训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通(恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆(lù)美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(s恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因hì)以(yǐ)来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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