又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易(yì)大(dà)师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期(qī)间遭(zāo)遇大半推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力(bàn)个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员(yuán)告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题(tí)，推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力客户(hù)主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不(bù)知道(dào)，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈(nài)，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我了(le)解一共有四种手机下单(dān)渠(qú)道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家(jiā)期货(huò)公(gōng)司(sī)都向博(bó)易大师反映出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他(tā)公司出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的(de)应急(jí)预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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