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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民(mín)政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微(wēi)信等方(fāng)式组(zǔ)成的(de)专门(mén)受理热线事项的公共服务(wù)平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设(shè)立的面(miàn)向公(gōng)众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服务(wù)、意(yì)见建议征集、民意(yì)调查等(děng)非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代表的依(yī)法监督和政协(xié)委员的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理情况，并通过适(shì)当方(fāng)式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书(shū)面(miàn)督办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承(chéng)办单位办理情况进(jìn)行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形(xíng)式的督办(bàn)，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事(shì)有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众生命财产安(ān)全、危害(hài)公共(gòng)财产(chǎn)安全、影响经济社会(huì)发展的(de)违法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部门(mén)及其工作人员在办事(shì)效率、行(xíng)政效(xiào)能(néng)方(fāng)面的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人民代(dài)表大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会的决议，以及上(shàng)级(jí)国家行政机关的决定(dìng)和命令，规定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作部门和下级人(rén)民政府的(de)工(gōng)作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销所属各(gè)工作部门(mén)的(de)不适当的(de)指示和下级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政(zhèng)机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济(jì)和社会发展计(jì)划、预算，管理本(běn)行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事(shì)业和财政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司(sī)法行(xíng)政、监(jiān)察、计划(huà)生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有的(de)财产和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有的财(cái)产(chǎn)，保护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域内各(gè)少数民族(zú)聚居的(de)地方依(yī)照宪法(fǎ)和(hé)法律实行区域自(zì)治，帮助各少数(shù)民族发(fā)展政(zhèng)治、经(jīng)济和文(wén)化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交一厢情愿是什么意思(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国(guó)务院行政管(guǎn)理职权(quán)的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)制定法(fǎ)律(lǜ)的(de)事(shì)项，国务院根据全(quán)国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的(de)行政法规，经(jīng)过实践检验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人(rén)民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱(xiāng)、手机短信、手机(jī)客户(hù)端(duān)、微博(bó)、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专门受理(lǐ)热(rè)线事项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务(wù)水平，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然(rán)人(rén)、法人和其他组(zǔ)织的合法权益(yì)。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的面向公众(zhòng)提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要(yào)接受本级人大(dà)代表的依法监(jiān)督和政协委员的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要求报送12345热线(xiàn)运行(xíng)情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接(jiē)受(shòu)社(shè)会监(jiān)督；

　　综合(hé)运用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承办单位办(bàn)理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多(duō)种形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公(gōng)共(gòng)服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职(zhí)权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组(zǔ)织(zhī)危(wēi)害群众(zhòng)生命(mìng)财(cái)产安(ān)全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社(shè)会发(fā)展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员(yuán)在(zài)办(bàn)事效率、行政效(xiào)能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太(tài)原(yuán)政(zhèng)府热线电话是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人(rén)民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行政机(jī)关的决定和命令，规(guī)定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门(mén)和下级人民政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部(bù)门(mén)的不适当的指示和下级人(rén)民政(zhèng)府的(de)不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的(de)规定任(rèn)免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机关工作人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济和社会发展计划、预(yù)算，管理本行(xíng)政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等(děng)行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动(dòng)群众集体所(suǒ)有的(de)财产(chǎn)，保护公民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权利(lì)、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权(quán)利和尊重少数(shù)民(mín)族(zú)的(de)风(fēng)俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民(mín)族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据(jù)：《中华人民共和国(guó)立(lì)法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据(jù)宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规可(kě)以就下(xià)列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制定行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务(wù)院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会制定(dìng)法律的事项，国务(wù)院(yuàn)根(gēn)据全国人民(mín)代表大会及其常务委员会的授权决(jué)定(dìng)先制定的行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的条(tiáo)件成(chéng)熟时，国务院应当(dāng)及时提请全(quán)国人民代(dài)表大会(huì)及(jí)其常(chán一厢情愿是什么意思g)务委员会制定法律。

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