4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员(yuán)在(zài)展(zhǎn)台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中国访客(kè)拒(jù)绝提(tí)供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询问，工作(zuò)人(rén)员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络(luò)后引发(fā)众多网友不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人(rén)员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为(wèi)每(měi)位朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连(lián)个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情还需(xū)要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议(yì)，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一(yī)工作(zuò)人员得(dé)知碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗询(xún)问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人(rén)员(yuán)推了一(yī)下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带(dài)下去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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