交通运输部办公厅、工业和信(xìn)息化部办公(gōng)厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场(chǎng)监(jiān)督管(guǎn)理总局(jú)办公厅(tīng)、国(guó)家(jiā)互联(lián)网信息(xī)办公室(shì)秘书局发布(bù)切实做好网约车聚合(hé)平台规范管(guǎn)理有关工作的通知，压(yā)实企业责任，保(bǎo)障乘客和(hé)驾驶员合法(fǎ)权(quán)益。督促(cù)网约车聚合(hé)平台及合作网约车平合(hé)公司如实(shí)向乘客提供(gōng)车(chē)辆(liàng)牌照和驾驶员(yuán)基本信息。指(zhǐ)导(dǎo)网约车聚合(hé)平台及合作网约车平台公司(sī)结合各自服务内容，依法建(jiàn)立健全咨(zī)询服务和投诉处理的首(shǒu)问负责制(zhì)度，及时(shí)妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员的咨询投诉(sù)。各地有关部(bù)门(mén)要根(gēn)据法定职(zhí)责保持打击非法营运高压态势，对存在(zài)违法违规行(xíng)为的网约车聚合平台及合(hé)作(zuò)网约车平(píng)台公司要公开曝光。

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