4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企音域划分从低到高，人声音域划分业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客音域划分从低到高，人声音域划分户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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