4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项(xi唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星àng)目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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