又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账户都无(wú)法登(dēng)陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也(yě)会自动(dòng)切(qiè)到就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流(liú)量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交易(yì)者(zhě)用的(de)最多(duō)是(shì)国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多(duō)公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数(shù)交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思客户(hù)反映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司(sī)技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的问题(tí)，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第(dì)一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他(tā)手(shǒu)机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联(lián)系(xì)方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突(tū)发情况精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易者应(yīng)该平时(shí)做(zuò)好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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