又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和(hé)期(qī)货(huò)公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系(xì)到了(le)几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术(shù)群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知(zhī)道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是(shì)国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术(shù)保障(zhàng)能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导致(zhì)无法及时发送交易指令菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经(jīng)理的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发(fā)情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

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