4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外(wài)国(guó)访客来领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)通过(guò)简单(dān)交流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示(shì)质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的(de)保温(wēn)箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是区(qū)别对待。

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宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的(de)大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)不细(xì)致和工作人员失职(zhí)引起了大(dà)家的(de)不愉快(kuài)。对(duì)此(cǐ)我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己(jǐ)并改善管理、加强内部培(péi)训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道(dào)歉！

对(duì)于(yú)上述(shù)回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式(shì)的(de)公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事(shì)情还需要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发(fā)布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余(yú)家(jiā)门店(diàn)，其中售(shòu)卖的(de)冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价(jià)分别(bié)为(wèi)35元和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电子(zi)商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的(de)视(shì)频(pín)，舆论和报道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供应方(fāng)。视频(pín)中出(chū)现的(de)两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方(fāng)负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人(rén)员(yuán)道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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