4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会(huì)多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释(dī)碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在(zài)安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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