4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ES怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义G表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的(de)黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义quán)威第三方咨询机构(g怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义òu)合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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