4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下四大灵猴的兵器叫什么名字，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分(f四大灵猴的兵器叫什么名字ēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提(tí)供四大灵猴的兵器叫什么名字专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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