4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合(h不可以瑟瑟哦是什么意思，不可以瑟瑟哦是什么意思不可以瑟瑟哦的表情包é)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2不可以瑟瑟哦是什么意思，不可以瑟瑟哦是什么意思不可以瑟瑟哦的表情包020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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