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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人(rén)工或者人工(gōng)客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。适合初中生的网课平台免费，国家提供的免费网课平台

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)适合初中生的网课平台免费，国家提供的免费网课平台最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的(de)快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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