4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议(yì)。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员(yuán)拒绝(jué)给(gěi)中国访(fǎng)客(kè)发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外(wài)国访客来领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完。

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随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员(yuán)上前将放置(zhì)冰淇淋的(de)保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人员失职(zhí)引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训，努(nǔ)力为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于(yú)上述回(huí)应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需(xū)要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知(zhī)询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个(gè)事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争执，后被强行带(dài)离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作(zuò)人(rén)员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展(zhǎn)张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下(xià)去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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