11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhē意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音n)对(duì)日(rì)前还有报道(dào)提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致(zhì)自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台(tái)是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等(děng)级高的(de)司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴司机意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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