国泰航(háng)空周二晚间发布(bù)最新声明:
作为国泰航空行(xíng)政总裁,林绍波代表国泰航空,就(jiù)有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,再次向受影响的乘客和社(shè)会(huì)各界表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。
目前,我(wǒ)们已(yǐ)完成对于(yú)事件的(de)调查,并(bìng)依(yī)据公司的规(guī)章制度,对(duì)三位涉事的空(kōng)中(zhōng迪奥丝绒和哑光有什么区别,迪奥丝绒和哑光哪种好看)服(fú)务(wù)员予(yǔ)以解聘。在此,我想再次重申,对于个别员工严重(zhòng)违(wéi)反公司规章制(zhì)度及道德准则(zé)的行为,国泰航(háng)空将秉持“零容(róng)忍”的态度,绝不姑息。
为了(le)避免同类(lèi)事件(jiàn)再次发生(shēng),我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面(miàn)检(jiǎn)讨,重新(xīn)审视我们的服务(wù)流程、人员培训和相关制(zhì)度,进一步提升(shēng)国泰航(háng)空的服务品质;其中最(zuì)重要的,是确保所有国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背景及(jí)文(wén)化的旅客,在(zài)所有(yǒu迪奥丝绒和哑光有什么区别,迪奥丝绒和哑光哪种好看)的服(fú)务地区均提供专业且一致的服务。
我(wǒ)们感谢(xiè)社会各(gè)界对于国泰航空(kōng)的持续(xù)关注和(hé)监督(dū),我们必将(jiāng)以(yǐ)此为(wèi)鉴(jiàn),努力为旅客提供更加满意(yì)的旅行体(tǐ)验。
近日,有(yǒu)网友在网络(luò)平(píng)台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘(chéng)歧视非英语乘(chéng)客(kè)。
该网友(yǒu)称,其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班,由成都飞往香(xiāng)港,恰(qià)好坐在最后一(yī)排乘务(wù)员准备餐食及(jí)休息之处。该(gāi)网友描述(shù),国泰航空空乘人(rén)员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客:“If you cannot speak bla迪奥丝绒和哑光有什么区别,迪奥丝绒和哑光哪种好看nket, you cannot have it”(如果他们不会(huì)说毛毯的英文, 那他们就不配(pèi)毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……
“应该是(shì)前排旅客努力使用自己会(huì)的(de)英文单(dān)词想要向这些‘只会英文(wén)的’乘务员拿毛毯,结(jié)果(guǒ)反被取(qǔ)笑。”该网友(yǒu)称(chēng)。位于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用(yòng)英文(wén)询问(wèn)空乘如何(hé)填(tián)写入境卡时(shí),同(tóng)样得到了无(wú)比不耐烦的回答。
5月22日(rì)晚(wǎn),@国泰(tài)航空(kōng) 发布声(shēng)明:已知悉有(yǒu)关(guān)旅客(kè)在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历(lì),对此深表歉意(yì)。国泰航空一(yī)直以(yǐ)来(lái)致力于为旅客提供(gōng)高(gāo)品(pǐn)质的服(fú)务,对于此次事件高度重(zhòng)视。我们(men)已经联(lián)系相关旅客(kè)进一步了解情况,并会(huì)进行严肃调查(chá)处(chù)理。在此,我们对于此事件给大家带来的困扰再(zài)次致以深深(shēn)的(de)歉意。
5月23日国(guó)泰航空(kōng)再(zài)次发微博回应(yīng)歧(qí)视(shì)旅客(kè)事(shì)件,已经(jīng)暂停有关空中空服员的(de)飞行任务(wù),即时(shí)展开(kāi)内部调(diào)查。
该事件(jiàn)引发了网(wǎng)友的集体(tǐ)声(shēng)讨(tǎo),各大媒体也下场表态该事件是彻(chè)头彻(chè)尾的(de)歧视:
在飞机上(shàng)发放或根据乘客需求(qiú)提(tí)供毛毯,是(shì)机(jī)上服务(wù)的常见(jiàn)项(xiàng)目。明明(míng)能听(tīng)懂乘客的话,相关(guān)服务需求也在(zài)航司规(guī)定的服务范围(wéi)内,空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞(sāi),还背地里嘲笑乘客,那(nà)就是(shì)彻头(tóu)彻(chè)尾的歧视。凭(píng)什么觉得不(bù)会说英语或粤语的乘(chéng)客(kè)就低人一(yī)等(děng)?
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非常不错
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是吗
真的吗
哇,还是漂亮呢,如果这留言板做的再文艺一些就好了
感觉真的不错啊
妹子好漂亮。。。。。。
呵呵,可以好好意淫了