11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全(quán)部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到(dào)，因受到(dào陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌tyle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌)司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一(yī)张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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