4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，现实中真的可以把人玩坏吗累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

现实中真的可以把人玩坏吗　　

　　制图：金融(róng现实中真的可以把人玩坏吗)界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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