4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微(wēi)博热(rè)搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人(rén)员还(hái)很(hěn)贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰(bī美国领土超过中国了吗，美国领土比中国领土大吗ng)淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流(liú)后，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失(shī)职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发(fā)布(bù)微(wēi)博道(dào)歉(qiàn)，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动(dòng)本(běn)意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们(men)内部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人(rén)员失(shī)职引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友提供(gōng)好的服务和(hé)体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文格式(shì)都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情(qíng)还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司(sī)，一(yī)工作人(rén)员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明(míng)称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员及(jí)其具体服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女主(zhǔ)播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了(le)一下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机(jī)和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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