4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工(g飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗ōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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