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　　点击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设(shè)也因此得到负荆请罪的历史人物是哪位人，负荆请罪的历史故事中的主要人物是谁进(jìn)一步完善，客服流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立(lì)项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实(shí)施(shī)方案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建(jiàn)议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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