4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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