4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层奶啤是什么做的，奶啤是什么做的酒付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、奶啤是什么做的，奶啤是什么做的酒励志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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