4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiāgta5怎么切换角色)强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协(xgta5怎么切换角色ié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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