4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际科长相当于什么级别？举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开科长相当于什么级别？展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōn科长相当于什么级别？g)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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