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95311怎么(me)转人工(gōng)服(fú)务(wù)，95311怎么(me)转人工服务直接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出(chū)转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是(shì)一家集(jí)快递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了(le)持续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界打开(kāi)80寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情(qíng)况实施。

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