国泰(tài)航空周二晚间发布最新声纪梵希可以扫码真伪吗，纪梵希可以扫码真伪吗安全吗明：

　　作为国泰航(háng)空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关(guān)旅(lǚ)客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚(chén纪梵希可以扫码真伪吗，纪梵希可以扫码真伪吗安全吗g)挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对于事件(jiàn)的调查，并依据公(纪梵希可以扫码真伪吗，纪梵希可以扫码真伪吗安全吗gōng)司的规章(zhāng)制度，对三位涉事(shì)的空中服务员(yuán)予以解聘(pìn)。在此，我(wǒ)想(xiǎng)再次重(zhòng)申，对(duì)于个(gè)别(bié)员工严重违反公司规章(zhāng)制度(dù)及(jí)道德准(zhǔn)则的行(xíng)为，国(guó)泰航空将秉(bǐng)持(chí)“零容(róng)忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件再次发生，我(wǒ)将亲自(zì)领导跨部门的工(gōng)作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服务流程、人员培(péi)训(xùn)和相(xiāng)关制度(dù)，进(jìn)一步提升国(guó)泰航空(kōng)的(de)服(fú)务品质(zhì)；其中最重要的(de)，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊(zūn)重来自不(bù)同(tóng)背景(jǐng)及(jí)文(wén)化的旅客，在所有的(de)服(fú)务地区均提供专业(yè)且一致(zhì)的服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢社(shè)会各界(jiè)对(duì)于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此(cǐ)为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客(kè)提供更(gèng)加满意(yì)的旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在(zài)网(wǎng)络平台(tái)举(jǔ)报国泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港(gǎng)，恰好坐在最后(hòu)一排(pái)乘务(wù)员准(zhǔn)备餐食及(jí)休息之处(chù)。该网(wǎng)友描述，国泰航空空乘(chéng)人员在飞(fēi)机飞(fēi)行过程中，不间断使用(yòng)英语(yǔ)、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯的(de)英文， 那他(tā)们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力(lì)使用自己会(huì)的英文单词想要向(xiàng)这些(xiē)‘只会英(yīng)文的’乘(chéng)务(wù)员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该(gāi)网友称。位于(yú)该网友前排的乘客在尝试用英文(wén)询问(wèn)空乘如何填写(xiě)入境(jìng)卡时(shí)，同样得到了无(wú)比不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明(míng)：已知悉有关(guān)旅客在国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历(lì)，对此深表(biǎo)歉意。国泰航(háng)空一直以来致力(lì)于为旅客(kè)提供高品质的服务，对于此次事(shì)件(jiàn)高度重视(shì)。我们已经(jīng)联(lián)系相(xiāng)关(guān)旅客进一步(bù)了解情况(kuàng)，并会进(jìn)行(xíng)严肃调查处理。在(zài)此，我们对于此事(shì)件给(gěi)大家带来(lái)的困扰(rǎo)再次致以深(shēn)深(shēn)的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回应歧视旅客事(shì)件，已(yǐ)经暂(zàn)停(tíng)有关空中空服员的飞行任务(wù)，即(jí)时展开内(nèi)部(bù)调查(chá)。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发了网友的(de)集体声(shēng)讨，各大媒(méi)体也下(xià)场表态该(gāi)事件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘客需求提(tí)供毛毯，是机上服务(wù)的常见项目(mù)。明明能听懂乘客的(de)话，相关服务需求也在航司(sī)规定的服务范(fàn)围内，空乘(chéng)却(què)装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得不会说英(yīng)语(yǔ)或粤语的乘(chéng)客就低(dī)人一等？

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