4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面(mià香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗n)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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