又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期(qī)货公(gōng)司(sī)人士(shì)反(fǎn)映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了(le)，打开页(yè)面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记者也在(zài)第一时间(jiān)联(lián)系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账户都(dōu)无适合和合适的区别爱情，适合和合适的区别是什么(wú)法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人适合和合适的区别爱情，适合和合适的区别是什么(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的(de)突发情况还(hái)是(shì)期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。适合和合适的区别爱情，适合和合适的区别是什么p>

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