交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场监督管(guǎn)理总局办(bàn)公厅、国家互联网信息办公室秘书局(jú)发布(bù)切实做好网约车聚合平(píng)台规(guī)范管(guǎn)理有关菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞工作的通(tōng)知，压(yā)实企业(yè)责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网约车聚合平(píng)台及合作网约车平合公(gōng)司如(rú)实向乘客提供(gōng)车(chē)辆牌照(zhào)和驾驶员基本信(xìn)息。指导网约车聚合平台及(jí)合(hé)作网(wǎng)约车平台公(gōng)司(sī)结合各自服务内容(róng)，依法建立健全咨询服(fú)务和投诉处理的首(shǒu)问负责制度，及时(shí)妥善处(chù)理(lǐ)乘客和驾驶(shǐ)员的咨(zī)询(xún)投诉(sù)。各地有关部(bù)门要根据法定职责(zé)保(bǎo)持打击非法营(yíng)运高压态势(shì)，对存(cún)在(zài)违法违规(guī)行为的网约车聚(jù)合平台及合作网约车(chē)平台公司要公(gōng)开曝光(guāng)。

　　各地交通(tōng)运(yùn)输、市场(chǎng)监(jiān)管等部门要督促网约(yuē)车聚合平(píng)台及合作网约车平(píng)台公(gōng)司落(luò)实(shí)明码(mǎ)标价等(děng)要求，不得以不正当价格行(xíng)为扰乱(luàn)市场(chǎng)秩序；督(dū)促网约车聚(jù)合平(píng)台(tái)不得干预网约车平台公司价(jià)格行为(wèi)，不(bù)得直接参与车辆调度及(jí)驾驶员管理，维(wéi)护公平竞争(zhēng)市(shì)场(chǎng)秩序。

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