4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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