又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件交易不(bù)了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人(rén)员(yuán)默(mò)默(mò)承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时(shí)间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需(xū)等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种(zhǒng)手机下单(dān)渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时(shí)候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人(rén)员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客(kè)户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报(bào)单(dān)电话(huà)来解决(jué)下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障(zhàng)发生(shēng)。

　其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的，无(wú)论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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