4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还(hái)很贴(tiē)心地教他们如杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介何食用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放(fàng)完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上传网络(luò)后(hòu)引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区(qū)别对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活(huó)动(dòng)本(běn)意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不细致和工(gōng)作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位(wèi)朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已不(bù)可见。

据外卖(mài)平(píng)台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员得(dé)知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频中出(chū)现的两位工作人(rén)员及其具体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部(bù)培(péi)训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早先的(de)直播画面显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人(rén)员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带(dài)离(lí)现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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