又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公(gōng)司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他(tā)们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的(de)技(jì)术(shù)部人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人(rén)员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才(cái)知道(dào)是(shì)博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市(shì)场人(rén)员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第(dì)一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一(yī)的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者(zh三角函数中cscx等于什么，三角函数中cscx等于什么意思ě)了(le)解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的(de)时候(hòu)，我们(men)公司技(jì)术部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现(xiàn)三角函数中cscx等于什么，三角函数中cscx等于什么意思同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一(yī)时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来(lái)三角函数中cscx等于什么，三角函数中cscx等于什么意思解决下(xià)单问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能(néng)及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未(wèi)然(rán)。

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