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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询(xún)、投诉(sù)受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以来最(zuì)大规(guī)模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于(yú)快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提(tí)升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快(kuài)递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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